Objectifs |
Bases légales |
de répondre à vos questions adressées via le formulaire « Nous contacter » disponible sur notre Site ; |
Il est dans notre intérêt légitime de répondre à vos demandes pour assurer votre satisfaction et maintenir notre relation. |
de vous permettre de créer un espace personnel « Votre compte » sur le Site et ainsi d’acheter nos produits en ligne ; |
Bonne exécution d'un contrat |
de vous adresser des informations sur nos offres, produits, actualités et évènements (newsletters, invitations aux événements organisés par FRED, notamment ses ventes privées, et autres publications d’actualités), sous réserve de votre consentement ; |
Votre consentement, si nécessaire. |
de gérer vos éventuelles commandes (dans les boutiques FRED ou à l’occasion des ventes à distance, que ce soit par le biais du Site ou par d’autres moyens de vente à distance tels que l’email ou le téléphone) et leur livraison, ainsi que les garanties applicables aux produits FRED; |
Bonne exécution d'un contrat |
d’assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et incidents de paiement (voir nos Conditions Générales de Vente e-commerce pour plus de détails) ; |
Obligations légales Il est également dans notre intérêt légitime de nous assurer que nos transactions sont sécurisées. |
de gérer, optimiser et personnaliser la relation clientèle (notamment dans le cadre de la gestion des réclamations et du service après-vente de FRED) ; |
Exécution d'un contrat |
de sauvegarder vos coordonnées et préférences d’utilisation du Site afin d’optimiser votre navigation ; |
Votre consentement, si nécessaire Il est également dans notre intérêt légitime d'offrir une expérience utilisateur exceptionnelle en ligne. |
de gérer des dispositifs de reciblage publicitaire (ou retargeting) et ainsi vous suggérer de la publicité ciblée ; |
Votre consentement, si nécessaire Il est également dans notre intérêt légitime de servir des annonces pertinentes à nos clients |
d’accéder à votre historique FRED sur notre Site ; |
Exécution du contrat |
d’organiser les ventes privées et autres événements de FRED : vos Données peuvent alors être traitées afin de répondre à l’intérêt légitime de FRED d’assurer la promotion de ses produits et activités. Ainsi, FRED utilise vos Données de contact aux fins de vous informer sur l’actualité FRED, sélectionner les invités aux évènements de FRED en fonctions de la nature des relations que vous entretenez avec FRED (client, salarié du groupe LVMH, invité de marque, …), de l’historique des relations (par exemple la participation à d’autres ventes ou événements, l’historique d’achats… ). |
Votre consentement, si nécessaire |
de réaliser des statistiques, segmentations et analyses marketing à la suite de vos passages dans les boutiques de FRED, de vos visites sur le Site de FRED, ou «la carte de vœux électronique », dans le but d’adresser de vous adresser des messages personnalisés et de mettre en œuvre un programme relationnel adapté ; |
Votre consentement , si nécessaire Il est également dans notre intérêt légitime de servir des annonces pertinentes à nos clients. |
d’être partagées auprès de ses partenaires commerciaux , notamment les sociétés exploitant les grands magasins dans lesquels se trouvent certains points de vente de FRED, afin par exemple de soutenir leurs propres programmes de gestion de la relation client, sous réserve de votre consentement ; |
Votre consentement |
de gérer la facturation et le paiement de vos transactions dans les boutiques FRED ; |
Exécution du contrat |
de vous permettre de créer et d’alimenter une sélection de produits (wishlist) via le Site; |
Exécution du contrat |
. pour vous permettre de participer au concours organisé par FRED, dans les boutiques FRED ou via les réseaux sociaux |
Exécution d'un contrat |
... pour vous permettre de créer, éditer et vous envoyer une photo personnalisée selon votre univers FRED préféré |
Votre consentement |
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